Comment ça marche
Trois façons de réserver, selon qui loue. Chez un particulier, il y a deux allers-retours avant le paiement — c’est le prix d’un tarif plus bas et d’un véhicule que vous avez vu avant de payer. Chez un professionnel, vous réservez et vous payez dans la foulée.
Louer la voiture d’un particulier
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1
Vous choisissez et vous demandez
Vous sélectionnez un véhicule et vos dates, et vous envoyez votre demande. Rien n’est bloqué et rien n’est prélevé à ce stade.
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2
Nous vérifions la disponibilité
Nous appelons le propriétaire. C’est sa voiture personnelle : personne d’autre ne peut engager sa disponibilité. C’est ce qui fait le premier aller-retour.
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3
Le propriétaire vous montre le véhicule
Vous recevez une présentation datée de moins de sept jours, plaque visible et compteur filmé. Vous pouvez renoncer sans frais à ce stade.
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4
Vous payez 20 % en ligne
20 % du montant total de la commande. Le solde se règle au propriétaire, à la remise des clés.
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5
La réservation est confirmée
Le paiement confirme la commande. Vous recevez le récapitulatif et le numéro WhatsApp du dossier.
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6
La remise du véhicule
Permis, pièce d’identité, solde, et l’état des lieux filmé des deux côtés. Vous partez.
Louer chez un loueur professionnel
Le déroulé est plus court et se règle en ligne immédiatement. Le professionnel gère son parc et garantit lui-même la disponibilité : ni appel de vérification, ni attente, ni présentation datée. Ce sont les photographies de son annonce, qu’il maintient à jour, qui font référence.
Ce que vous réservez n’est pas une voiture, c’est une catégorie. Comme chez n’importe quel loueur d’agence : « Toyota RAV4 ou similaire ». La mention figure sur l’annonce, sur le récapitulatif et sur votre confirmation — vous le savez avant de payer.
Vous louez à un professionnel, donc les garanties légales dues par un loueur professionnel s’appliquent — ce qui n’est pas le cas chez un particulier. Le barème, lui, est le même.
Réserver un véhicule avec chauffeur
Même parcours que chez un professionnel : vous choisissez une offre de transport publiée par un transporteur référencé, à prix ferme, et la réservation est confirmée dès le paiement. Il n’y a ni appel de disponibilité, ni consultation de plusieurs transporteurs.
C’est le transporteur qui affecte un véhicule et un conducteur : c’est lui qui détient l’agrément, l’assurance catégorie 4 avec responsabilité civile voyageurs et les cartes professionnelles de ses chauffeurs. Son identité complète vous est communiquée à la confirmation de commande.
Un particulier ne peut pas proposer ce service : transporter des personnes contre rémunération est une activité réglementée.
Ce que vous payez, et à qui
- 20 % à la réservation
- En ligne, à nous. C’est la seule somme que nous encaissons : nos frais de service et la commission due par le propriétaire, réglée par vous en son nom.
- Le solde à la remise
- Au propriétaire ou au professionnel, directement. Nous ne touchons jamais le prix de la location.
- Le dépôt de garantie, s’il y en a un
- Au propriétaire, sur place. Facultatif, et beaucoup n’en demandent pas — la caution n’est pas dans les usages du pair-à-pair sénégalais. Nous ne le détenons pas et nous n’arbitrons pas sa restitution.
- Le carburant, les péages, les amendes
- À votre charge, hors assiette. Le véhicule se rend avec le niveau de carburant constaté au départ.
Le tarif résident : chaque loueur, particulier ou professionnel, décide s’il en propose un, et de combien. Le compte est vérifié une fois, par téléphone, et la remise s’affiche ensuite automatiquement — sur le véhicule comme sur les options.
Si vous annulez, ou si ça ne se passe pas comme prévu
Tant que vous n’avez pas payé, il n’y a pas de réservation — et donc rien à annuler. Après paiement, les conditions dépendent du délai et figurent à la Partie III des conditions générales.
Si le propriétaire fait défaut — absent, véhicule indisponible ou non conforme — vous êtes remboursé et il vous doit une indemnité. En cas de force majeure, tout est remboursé et personne ne doit rien à personne.
Ce qui nous différencie
Vous voyez avant de payer
Chez un particulier, vous recevez une présentation datée de moins de sept jours, plaque visible, avant qu’un seul franc ne soit engagé. Et vous pouvez renoncer sans frais à ce stade.
Rien n’est bloqué sur votre carte
Le dépôt de garantie, quand il y en a un, se règle sur place avec le propriétaire. Là où une agence immobilise plusieurs centaines de milliers de francs pendant tout le séjour.
Une exigence non négociable en amont
Aucune annonce n’est publiée sans attestation d’assurance en catégorie 8 en cours de validité — la catégorie qui couvre la location à un tiers.
Prêt à réserver ?
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